Foire aux questions -F.A.Q.

Combien coûte une consultation psychologique et/ou sociale ?

Les services que nous offrons sont totalement gratuits.

Faut-il obligatoirement être âgé de 18 ans pour bénéficier de vos services ?

Non. Cela n’est pas obligatoire. Nos professionnels s’adressent à tous les publics dont les adolescents.

Que puis-je faire si je ne souhaite pas porter plainte contre l’auteur des faits ?

Vous n’êtes pas obligé(e) de porter plainte pour bénéficier de nos services.

Puis-je me rendre spontanément dans vos bureaux ou suis-je obligé de passer un coup de téléphone avant de me présenter ?

Afin de bénéficier de nos services, nous préconisons la prise de rendez-vous. Cette démarche visant à éviter des rencontres fortuites non désirées entre auteurs et victimes au sein de nos locaux.

Je suis victime de violence conjugale et je souhaite parler de mes problèmes ou demander des conseils par rapport aux procédures judiciaires qui existent. Mon/ma partenaire sera-t-il/elle mis(e) au courant que je bénéficie de vos services ?

Non. Nos interventions sont confidentielles.

Les professionnels de votre service réalisent-ils des expertises psychologiques ?

Non. Les professionnels du service ne réalisent aucune expertise.

Mon/ma partenaire est incarcéré(e) pour faits de mœurs. Puis-je malgré tout bénéficier d’un accompagnement psychologique et/ou social ?

Oui. Nos services s’adressent également aux proches de détenus et nos professionnels font abstraction de tout jugement personnel.

Je suis à mobilité réduite et je suis dans l’incapacité de parcourir de longues distances ou de me déplacer. Est-il possible de rencontrer un professionnel du service dans un local proche de mon domicile ?

Ce point est à discuter avec vous. Des alternatives au cas par cas peuvent être aménagées.

Si je suis contraint(e) de m’absenter au travail/à l’école pour assister aux rendez-vous, est-il possible de recevoir une attestation ?

Oui. Les professionnels peuvent vous fournir une attestation.

Je travaille/j’ai cours jusque 16h et il m’est impossible de m’absenter. Puis-je bénéficier d’un rendez-vous au-delà des horaires de bureau ?

Oui. Les rendez-vous sont convenus avec vous selon les disponibilités communes.

Votre service offre-t-il une aide financière dont je peux bénéficier ?

Non. Notre service n’offre aucune aide financière mais les professionnels peuvent vous relayer vers d’autres services qui pourront vous en proposer une si votre situation le permet.

J’aimerais rencontrer des personnes qui ont vécu des violences conjugales comme moi, cela est-il possible au sein du service ?

Oui. Un groupe de parole est mis en place au sein de notre service. Il est donc possible, pour les participants, d’échanger avec d’autres personnes qui ont rencontré les mêmes difficultés.